Edukacija postupanja u kriznim situacijama održana je 17. listopada u Citadeli s početkom u 10:00 sati. Edukaciju je vodila Tena Anić, voditeljica Lokalnog volonterskog centra Zvono, a u njoj je sudjelovalo deset volontera iz različitih organizacija. Sudionicima je predstavljen Zakon o volonterstvu, što on regulira, tko je volonter, a tko organizator volontiranja, što je etički kodeks i koja su temeljna načela volontiranja.

Naglasak je stavljen na volontiranje u kriznim situacijama pa su tako sudionici učili o načelima kriznog volontiranja, modelima uključivanja u krizno volontiranje i problemima s kojima se volonteri susreću.